“童伴媽媽”是由中國(guó)扶貧基金會(huì)、北京師范大學(xué)中國(guó)公益研究院等共同開(kāi)展的項(xiàng)目，啟動(dòng)于2015年，通過(guò)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)兒童信息、多部門(mén)聯(lián)動(dòng)構(gòu)建對(duì)兒童的幫扶機(jī)制，已在5個(gè)省份建立起一支在基層為兒童提供福利服務(wù)的志愿者隊(duì)伍——“童伴媽媽”。

    “實(shí)現(xiàn)每個(gè)兒童身邊有服務(wù)，是我們的目標(biāo)。”中國(guó)公益研究院副院長(zhǎng)高玉榮說(shuō)，為此研究院主要做了兩件事。第一件事是對(duì)“兒童主任”開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)支持。第二件事是探索建立資源鏈接機(jī)制。

    這是金秋北京的一個(gè)清晨，海淀區(qū)曙光文化廣場(chǎng)上響起鏗鏘有力的口號(hào)聲和歡快的音樂(lè)聲，30多名社區(qū)居民手里拿著像羽毛球拍一樣的拍子，做著各種動(dòng)作——太極柔力球項(xiàng)目志愿者孫秀榮已經(jīng)帶領(lǐng)大家練了好一會(huì)兒了。練習(xí)柔力球10年，如今她已從練習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻疾ㄔ诒本└魃鐓^(qū)專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)居民練習(xí)柔力球的志愿者。雖然很辛苦，也沒(méi)有物質(zhì)回報(bào)，她樂(lè)此不疲。

    遠(yuǎn)在貴州省遵義市的一個(gè)小山村，越來(lái)越多的“童伴媽媽”志愿者在給孩子們帶來(lái)更多關(guān)愛(ài)與溫暖。同為“90后”的吳紅梅、彭瑩瑩放棄了留在城里的機(jī)會(huì)，來(lái)到農(nóng)村，陪伴留守兒童，了解村里孩子的物質(zhì)和心理需求，并及時(shí)提供幫助。

    今年7月，習(xí)近平總書(shū)記在致信祝賀中國(guó)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)第二屆會(huì)員代表大會(huì)召開(kāi)時(shí)，希望廣大志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)工作者立足新時(shí)代、展現(xiàn)新作為，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)新時(shí)代的雷鋒故事。孫秀榮、吳紅梅、彭瑩瑩的背后是中國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)的志愿者。志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志。近年來(lái)，志愿服務(wù)日益深入人心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)各類(lèi)志愿服務(wù)組織超過(guò)58萬(wàn)家，實(shí)名注冊(cè)志愿者超過(guò)1.1億，他們用努力與奉獻(xiàn)，讓道德散發(fā)馨香、讓文明閃耀光芒。

“童伴媽媽”

讓孩子感受到愛(ài)與溫暖

    貴州省遵義市綏陽(yáng)縣蒲場(chǎng)鎮(zhèn)蒲場(chǎng)社區(qū)地處黔北，是一個(gè)由6個(gè)村組成的社區(qū)。社區(qū)里有多少孩子？孤兒、大病兒童、建檔立卡家庭兒童有什么困難？“童伴媽媽”項(xiàng)目志愿者吳紅梅都“門(mén)兒清”。

    這個(gè)由中國(guó)扶貧基金會(huì)、北京師范大學(xué)中國(guó)公益研究院等共同開(kāi)展的項(xiàng)目，啟動(dòng)于2015年，通過(guò)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)兒童信息、多部門(mén)聯(lián)動(dòng)構(gòu)建對(duì)兒童的幫扶機(jī)制，已在5個(gè)省份建立起一支在基層為兒童提供福利服務(wù)的志愿者隊(duì)伍——“童伴媽媽”。3年多前，吳紅梅成為其中一員。

    在和村里孩子、孩子家人接觸過(guò)程中，吳紅梅吃過(guò)很多“閉門(mén)羹”；但更讓她憂(yōu)心的是，社區(qū)里1400多個(gè)兒童中有很多不僅需要物質(zhì)幫助，更需要心理關(guān)愛(ài)。

    讓吳紅梅印象深刻的是村里一個(gè)患淋巴性白血病的孩子。他的父母經(jīng)常在外做勞力，奶奶身體不好，對(duì)他缺乏照顧。為了給孩子看病，家里已經(jīng)欠了幾萬(wàn)元。吳紅梅了解情況后，立即聯(lián)系村委會(huì)和當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)，協(xié)調(diào)幫助他家申報(bào)了低保、大病救助。

    然而，孩子因病休學(xué)后，開(kāi)始胡思亂想，總是跟媽媽說(shuō)：“不要給我治病了，花那么多錢(qián)，你們都沒(méi)錢(qián)吃飯了。”怎么讓孩子開(kāi)心起來(lái)？吳紅梅試了很多辦法，效果都不明顯。后來(lái)聽(tīng)他父母說(shuō)孩子喜歡畫(huà)畫(huà)，吳紅梅就聯(lián)系一名高中生志愿者，有時(shí)間就去陪孩子畫(huà)畫(huà)。一天下午，孩子跟吳紅梅說(shuō)：“我長(zhǎng)大了想當(dāng)飛行員?！眳羌t梅就畫(huà)了一個(gè)很大的笑臉?biāo)徒o他，教他每天都要記得微笑，這樣病才好得快，實(shí)現(xiàn)他的愿望。漸漸地，孩子變得開(kāi)朗起來(lái)。

    只有高中學(xué)歷的吳紅梅，其實(shí)高考后已經(jīng)收到一份高校錄取通知書(shū)。考慮到家里困難，她又不了解國(guó)家助學(xué)政策，最終放棄了讀書(shū)?！叭绻?dāng)時(shí)有‘童伴媽媽’項(xiàng)目和志愿者幫助，我的人生會(huì)有很大不同。”吳紅梅說(shuō)，這是她堅(jiān)持當(dāng)社區(qū)“兒童主任”的一個(gè)重要原因。

    來(lái)自貴州遵義的彭瑩瑩也加入到“童伴媽媽”項(xiàng)目志愿者的行列。小時(shí)候，她的父母為了生計(jì)長(zhǎng)年在外打工，她十分渴望父母陪伴。如今已生下一個(gè)孩子的她，平時(shí)也會(huì)帶著孩子去參加活動(dòng)，和父母不在身邊的孩子一起做游戲。她說(shuō)：“我希望將這份愛(ài)傳遞下去，因?yàn)槲彝陼r(shí)渴望關(guān)愛(ài)，所以才更了解孩子真正需要什么。”

    “實(shí)現(xiàn)每個(gè)兒童身邊有服務(wù)，是我們的目標(biāo)?！敝袊?guó)公益研究院副院長(zhǎng)高玉榮說(shuō)，為此研究院主要做了兩件事。第一件事是對(duì)“童伴媽媽”開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)支持。研究院主編了一套志愿者基層服務(wù)指南叢書(shū)，從倫理守則、服務(wù)技巧等方面對(duì)志愿者提供指導(dǎo)；另外還開(kāi)通了線(xiàn)上課程，設(shè)置了考核機(jī)制。截至2019年8月，培訓(xùn)規(guī)模已達(dá)5374人次。第二件事是探索建立資源鏈接機(jī)制?！巴閶寢尅表?xiàng)目試點(diǎn)所在縣每月召開(kāi)一次調(diào)度會(huì)，公安、婦聯(lián)、團(tuán)委、衛(wèi)計(jì)委、教育局都會(huì)派人參加，志愿者匯總孩子的困難、需求進(jìn)行匯報(bào)，并有針對(duì)性地制定解決方案。

“社區(qū)教練”

“只要喜歡，就不會(huì)覺(jué)得累”

    “孫大姐，這個(gè)動(dòng)作這么練對(duì)嗎？”“孫大姐，我這么大年紀(jì)學(xué)柔力球，難嗎？”在北京市海淀區(qū)曙光文化廣場(chǎng)上，負(fù)責(zé)指導(dǎo)社區(qū)居民進(jìn)行柔力球訓(xùn)練的志愿者孫秀榮，每天都遇到類(lèi)似問(wèn)題，但她并沒(méi)有嫌煩：“我現(xiàn)在是教練也是志愿者，也是從初學(xué)者過(guò)來(lái)的。只要大家喜歡學(xué)，我就愿意教?！?/span>

    志愿者就是傳遞溫暖、傳遞快樂(lè)、傳遞健康的群體，這是孫秀榮通過(guò)親身經(jīng)歷得出的結(jié)論。在練習(xí)柔力球之前，她是一名創(chuàng)業(yè)者。當(dāng)創(chuàng)業(yè)漸入佳境時(shí)，她卻發(fā)現(xiàn)自己的身體狀況越來(lái)越差。“我10年前體重160多斤，整個(gè)人處于一種亞健康狀態(tài)，患有頸椎病、腰椎病，練習(xí)柔力球以后，一個(gè)月瘦5斤，慢慢地之前那些毛病也沒(méi)有了?！睂O秀榮說(shuō)，后來(lái)她帶著街坊鄰居一起健身，慢慢就想著把健身、健康理念傳遞給大家。

    “對(duì)志愿者來(lái)說(shuō)，為他人提供服務(wù)的過(guò)程，也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的過(guò)程?！睂O秀榮說(shuō)，當(dāng)教會(huì)大家一個(gè)動(dòng)作的時(shí)候，學(xué)員們會(huì)很開(kāi)心，這是一種對(duì)志愿者的認(rèn)可，很有意義。

    柔力球練習(xí)需方法得當(dāng)，如果不得要領(lǐng)，容易扭傷。為此，孫秀榮到全國(guó)各地參加培訓(xùn)班，求教行家。如今，她的團(tuán)隊(duì)中多名負(fù)責(zé)柔力球訓(xùn)練的社會(huì)體育指導(dǎo)員都是國(guó)家級(jí)的“專(zhuān)業(yè)志愿者”，志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平越來(lái)越高。

    63歲的王學(xué)軍就是其中一位“專(zhuān)業(yè)志愿者”，她還有另一個(gè)身份：全國(guó)柔力球運(yùn)動(dòng)推廣委員會(huì)教練。退役前，她是一名田徑項(xiàng)目職業(yè)運(yùn)動(dòng)員。從職業(yè)體育到全民健身，她很快適應(yīng)了自身角色轉(zhuǎn)變，還編排了一套適合更多普通人參與的柔力球練習(xí)方法，業(yè)余時(shí)間都花在到各地義務(wù)指導(dǎo)居民柔力球練習(xí)上。

    在王學(xué)軍看來(lái)，從事志愿服務(wù)是一件雙贏(yíng)的事：對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)是一種奉獻(xiàn)，全民身體素質(zhì)得到提高；對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一種收獲，“教別人的同時(shí)，自己的身體也變好了。

    由于志愿服務(wù)是免費(fèi)的，很多負(fù)責(zé)指導(dǎo)柔力球訓(xùn)練的志愿者都自費(fèi)到各社區(qū)，每天起早貪黑。今年62歲的石淑玲卻很享受這種生活。退休前，她是一名公司職員，擅長(zhǎng)和人打交道。家住在北京市朝陽(yáng)區(qū)麥子店一帶，但她每周的行程很廣：周一周二，到海淀區(qū)曙光文化廣場(chǎng)指導(dǎo)居民訓(xùn)練；周三至周六，到東城區(qū)勞動(dòng)人民文化宮培訓(xùn)柔力球志愿者。當(dāng)延慶、密云等距北京市區(qū)較遠(yuǎn)的地方有需要時(shí)，她還和其他志愿者開(kāi)車(chē)前往。她說(shuō)，志愿服務(wù)是一項(xiàng)“贈(zèng)人玫瑰、手有余香”的事業(yè)，“只要喜歡，就不會(huì)覺(jué)得累”。

立法規(guī)范

讓志愿服務(wù)更專(zhuān)業(yè)

    “有時(shí)間做志愿者、有困難找志愿者”“我為人人、人人為我”……近年來(lái)，志愿服務(wù)日益深入人心，像“童伴媽媽”、社會(huì)體育指導(dǎo)員等志愿服務(wù)項(xiàng)目、志愿者群體越來(lái)越多。但在這個(gè)過(guò)程中，也遇到了一些困境。

    有些志愿服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展還很艱難。“資金是一個(gè)大問(wèn)題。”高玉榮舉例說(shuō)，作為“童伴媽媽”項(xiàng)目志愿服務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)方，北京師范大學(xué)中國(guó)公益研究院編寫(xiě)了一套志愿者基層服務(wù)指南叢書(shū)。不過(guò)由于資金有限，這本不到80元的叢書(shū)至今無(wú)法做到人手一冊(cè)。高玉榮希望更多社會(huì)力量、基金會(huì)參與進(jìn)來(lái)，一起幫助那些有困難的孩子。

    由于“童伴媽媽”需要發(fā)現(xiàn)孩子身上的問(wèn)題，還要善于培訓(xùn)志愿者，這對(duì)自身素質(zhì)提出很高要求。“我們希望他（她）至少是一名高中生?！备哂駱s又補(bǔ)充說(shuō)，其實(shí)小學(xué)生也沒(méi)關(guān)系，只要他（她）真正愛(ài)孩子，愿意為孩子服務(wù)，能積極學(xué)習(xí)就行。她坦言，“童伴媽媽”這份工作其實(shí)更辛苦，如何吸引更多人才特別是年輕人參與，是目前的緊要問(wèn)題。

    志愿者群體培養(yǎng)和支持也很重要。不少受訪(fǎng)志愿者認(rèn)為，除了依靠志愿者自身道德自覺(jué)，相關(guān)政策支持和鼓勵(lì)也應(yīng)提升。吳紅梅說(shuō)，志愿者的主要作用其實(shí)是穿針引線(xiàn)，幫助連接各種資源。孫秀榮表示，一方面志愿者在尋找有健身需求的居民；另一方面，很多居民在健身時(shí)得不到正確指導(dǎo)，中間銜接環(huán)節(jié)需要打通。在這個(gè)過(guò)程中，各地政府相關(guān)部門(mén)，紅十字會(huì)、心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、體育協(xié)會(huì)等社會(huì)力量作用十分關(guān)鍵。如何建立完善相應(yīng)資源對(duì)接機(jī)制，同時(shí)不斷提升志愿者專(zhuān)業(yè)技能，是檢驗(yàn)志愿服務(wù)工作有效性的重要標(biāo)準(zhǔn)。

    針對(duì)這些問(wèn)題，相應(yīng)政策支持正在不斷完善。國(guó)務(wù)院2016年發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)困境兒童保障工作的意見(jiàn)》提出，建立政府主導(dǎo)與社會(huì)參與良性互動(dòng)機(jī)制。2017年頒布的《志愿服務(wù)條例》，提出多項(xiàng)扶持和促進(jìn)志愿服務(wù)措施，例如規(guī)定學(xué)校、家庭和社會(huì)應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)青少年志愿服務(wù)意識(shí)和能力。

    專(zhuān)家建議，應(yīng)著手建立國(guó)家層面志愿服務(wù)法規(guī)，對(duì)志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)、管理等方面做出規(guī)定，進(jìn)一步提升志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平。

    “應(yīng)該盡快把規(guī)范、細(xì)化志愿服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)提到議事日程上來(lái)，因?yàn)橹驹阜?wù)是一項(xiàng)越保障越規(guī)范就做得越好的事業(yè)。”高玉榮說(shuō)。

作者：李和君 彭訓(xùn)文